MINK

Application de gestion du service après-vente.

Facilitez votre processus de service après-vente grâce à notre solution Web

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Basée sur une application Web, notre solution s'intègre directement au sein de votre processus de service après-vente, de la déclaration de l'anomalie par votre client à l'expédition du produit réparé.
Pensée pour être simple d'utilisation, nous vous proposons la mise en place du suivi du produit par code barre ou tag NFC, pour permettre à vos clients de suivre l'état d'avancement de la réparation, étape après étape.
Afin de suivre au mieux l'état d'avancement de vos collaborateurs, paramétrez des notifications SMS ou email et diffusez le suivi en temps réel grâce à notre solution d'affichage dynamique.

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Une interface responsive

Conscients que le mobile prend de plus en plus une place importante au sein du monde du travail, nous avons pensé cette application responsive afin que vous puissez obtenir un suivi n'importe où et n'importe quand.
Ainsi, nous vous proposons une application simple et intuitive au design épuré.

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Un suivi du produit

Grâce à la technologie NFC (une communication sans fil) ou à l'aide du code barre de vos produits, nous mettons en place un système de suivi du produit pour suivre l'avancement des réparations du début à la fin.
A chaque nouvelle étape, le client est notifié du changement d'état de son produit.

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L'interface client

Chacun de vos clients dispose d'un espace client.
Ainsi, ils peuvent directement se connecter sur leur espace, créer une autorisation de retour matériel, et renvoyer leur colis.

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L'historique de modifications

Chacune des modifications faite sur un produit est enregistré. Ainsi l'ensemble de la traçabilité du processus de service après-vente est garantie.
L'état de chaque produit peut être retrouvé facilement grâce à notre interface Web.

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Connectée à votre ERP

Afin de facilitez le processus du service après-vente, nous avons la possibilité d'intégrer votre ERP directement au sein de notre solution Web.
Par conséquent, l'ensemble des informations d'un même client sont centralisés (facturation, etc.)

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Une fidélisation client

Un service après-vente organisé et intuitif vous permettra de fidéliser vos clients.
En effet, dès lors que le processus est simplifié et que le suivi de leur produit pourra se faire en toute transparence, vos clients pourront être rassurés.

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