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TPL Systèmes - CRM

Image de TPL Systèmes - CRM
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Application web
MINK a rebatit la CRM de la société afin de gagner en productivité.

Un client

Créée en 1989, TPL Systèmes a pour activité principale la fabrication, la distribution, l'installation et la maintenance de matériel de radiocommunication professionnelle pour les services d'urgence.


TPL Systèmes s’est forgée, au fil des années, une place de leader dans le secteur des équipements et solutions de radiocommunication. 

Un besoin

TPL Systèmes nous a également sollicité sur différentes évolutions à réaliser au niveau de leur CRM. En effet, elle se voulait être vieillissante et fournissait une mauvaise expérience utilisateur.



Une solution

En effet, après avoir identifié leurs besoins, nous avons améliorer chacune de leurs rubriques existantes (Home, Liste des clients, tickets créés en fonction des appels reçus, le service attribué, l’administration). 

L’objectif ici était de rendre l’outil plus simple d’utilisation et ainsi d’améliorer la productivité. 

Nous avons donc faciliter l’accès à l’information sur les besoins des clients tout en maîtrisant la relation avec ces derniers. 

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