Discac

Réalisation d’une plateforme professionnelle à destination des clients BtoB

En 30 ans, Discac est devenu un acteur français de l’industrie du meuble de cuisine et de salle de bain bénéficiant d’une forte croissance. Sur un marché très concurrentiel, l’entreprise a pour ambition de se différencier en apportant un service innovant de relation client.

Tout en un, l’outil permettant un suivi de l’avancement des commandes, une centralisation de l’ensemble des documents et un échange simple et rapide avec le SAV.

Client

Discac

Livrables

  • Spécifications fonctionnelles détaillées
  • Cahier de recettes
  • DMEX
  • Compte rendu des COPIL / COPROJ
  • PV de livraison
  • Contrat de maintenance
  • Spécifications techniques détaillées

Technologies utilisées

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Les enjeux de ce projet portent majoritairement sur l’accès des informations en temps réel, la sécurité de l’import des données clients, la gestion des tickets clients, l’ajout de nouveaux outils dynamiques, le design et l’adaptabilité de l’interface.

Des exigences de haut niveau :

  • Connexion
  • Tableau de bord
  • Liste et détail des commandes
  • Liste et détail des demandes SAV
  • Liste et détail des factures et avoir
  • Demander une modification ou SAV
  • Documentation générique
  • Infos société
  • Conditions commerciales
  • Collaborateurs
  • FAQ
  • Contacts

Nous avons accompagné Discac de la conception de sa nouvelle plateforme extranet jusqu’à sa livraison. Avant la phase de développement, nous avons défini chaque exigence de haut niveau afin d’établir les différents chantiers techniques.

Notre méthode basée sur la flexibilité et la livraison progressive a permis la réalisation de modifications quotidiennes du périmètre notamment en matière de sécurité des données clients. Ce procédé a permis de concevoir un extranet sur mesure, adapté aux besoins des clients professionnels de Discac.

Désormais les revendeurs professionnels bénéficient d’un espace dédié en se connectant facilement avec leurs identifiants respectifs. Depuis le tableau de bord personnalisé, ils peuvent suivre l’activité de leurs commandes en cours mais aussi de leurs ventes réalisées par catégorie.

Leurs informations propres à leur réseaux de distribution y est centralisée et partagée avec les différents collaborateurs selon les rôles et les accès autorisés. Ils retrouvent en un clic l’ensemble de leurs documents pour répondre rapidement à leurs besoins commerciaux, marketing ou techniques. Ils profitent également du service après-vente de Discac grâce à une communication directe et simplifiée.

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